ความรู้การศึกษา

งานที่เคยทำ

เริ่มต้นท่องเที่ยว

ประสบการณ์ท่องเที่ยว

ผลงานการจัดทัวร์

สร้างสรรค์วงการทัวร์ป่า

วันนี้ที่กำลังทำ

อนาคตที่วาดไว้

อุดมการณ์ที่อยู่ในหัว

สวัสดีครับ ผมนาย กิ่วลม ขอแนะนำตัวครับ

 ย้อนกลับไปเมื่อสามปีกว่าๆ ผมยังทำงานอยู่ในบริษัทแห่งหนึ่ง ในช่วงวันหยุดยาวมักจะจัดทัวร์ไปเที่ยวแบบแค้มปิ้ง ตอนแรกก็ไปกับกลุ่มเพื่อนที่ทำงานด้วยกัน แต่เพื่อนในกลุ่มคนหนึ่งประสบอุบัติเหตุขาหักดามเหล็กอยู่ อีกคนหนึ่งถูกส่งไปทำงานประจำที่ออฟฟิชสิงคโป อีกคนออกไปเปิดร้านคอมอยู่ที่เชียงใหม่ ดังนั้นการจะไปเที่ยวกับกลุ่มเพื่อนจึงต้องยุติไป จึงได้หันมาจัดทัวร์พาคนไปเที่ยวด้วยจุดประสงค์ก็คือเราได้ไปเที่ยวด้วย

ครั้งหนึ่งจะถึงวันหยุดยาว ผมจึงตั้งโปรแกรมทัวร์ไปขึ้นดอย มีเสียงโทรศัพท์จากลูกค้ากลุ่มหนึ่งดังขึ้น  บทสนทนามีใจความว่า

สวัสดีครับ ผมกิ่วลม ทัวร์ดอยครับ   มีเสียงใสๆ พูดกลับมาว่า " คุณกิ่วลมเหรอ  เรากลุ่ม... ที่จะจองทัวร์ของคุณ  คือว่าเพื่อนๆ ในกลุ่มให้โทรมาถามว่า  คุณเรียนจบอะไรมาที่จะนำทัวร์พวกเรา ตอนนี้คุณมีงานทำอยู่หรือเปล่า"

ฟังดูแล้วรู้สึกแปลกใจว่าทำไมไม่ถามถึงเรื่องบริการต่างๆ ของโปรแกรมทัวร์ที่ลูกค้าพึงจะทราบ กลับมาถามเรื่องวุฒิการศึกษา ผมจึงตอบไปว่า ผมจบโรงเรียนสารพัดช่าง  เคยทำงานก่อสร้าง ตอนนี้ตกงาน    ลูกค้าถามกลับมาอีกด้วยความสงสัย "แล้วยังงี้คุณจะนำทัวร์พาเราไปเที่ยวได้เหรอ เพื่อนๆ เราจบนอกนะ"  อึ้งกิมกี่เลยเรา  ก็เลยตอบกลับไปแบบไม่ค่อยจะมั่นใจว่า " ก็คงได้นะครับ ผมก็เคยจัดมาบ้างแล้ว "   อันนี้คือพูดตอบเขาไป  แต่ในใจก็อยากจะตอบไปว่า  ถ้าพวกคุณทั้งหลายที่จบนอกมานั้นหากว่าพูดไทยและฟังภาษาไทยรู้เรื่อง หรือฟังภาษาคนรู้เรื่องผมก็คงจัดไปได้ แต่ถ้าหากฟังภาษาไทยรู้เรื่องแต่ฟังภาษาคนไม่รู้เรื่องก็คงจัดไปไม่ได้

และทริปนั้นก็เกิดขึ้น ผมเองก็ปรึกษากับเพื่อนว่าผมจะล้มทริปนี้เพราะเซ๊นต์ของผมมันบอกว่าคงมีปัญหาแน่ๆ เลย เพื่อนก็บอกว่าอย่าล้มเลย ลองดูให้รู้ไปเลย สรุปว่าไปก็ไป  คงเป็นเพราะความแตกต่างบางอย่าง คำพูดต่างๆ ที่ลูกทัวร์พูดกับเราค่อนข้างจะฟังแล้วไม่ค่อยดีเท่าไร ตอนนั้นก็ยังไม่ทำทัวร์เต็มตัว ทำงานประจำ ตำแหน่งวิศวกรโครงบ้าง ผู้จัดการโครงการบ้าง เวลาทำงานก็มีลูกน้องมากมายตั้งแต่วิศวกรจนถึงกรรมกร  ตอนนั้นยังไม่ได้สวมหัวใจไกด์  ถ้าสวมหัวใจไกด์เมื่อไรก็คงทำใจได้ ไกด์มีหัวใจเหมือนฟองน้ำที่อ่อนนุ่มดูดซับได้หมด

สำหรับผมแล้วการที่จะคบกับใครหรือพูดกับใครนั้นผมให้เกียรติ์ที่เขาเป็นคน ไม่ใช่ว่าจะให้เกียรติคนที่มีตำแหน่งหน้าที่สูง หรือจะดูถูกคนที่การศึกษาต่ำ หรือคนที่ตกงาน ในสายตาผมทุกคนมีเกียรติ์เท่ากันรวยจนเท่า กันเพราะว่าซื้อทัวร์มาในราคาเดียวกัน แต่สิ่งที่แต่ละคนจะต่างกันคืออัธยาศัย มนุษยสัมพันธ์ที่มีต่อบุคคลอื่นหาใช่ที่ตำแหน่งการงาน หรือวุฒิการศึกษาไม่ บางครั้งผมเห็นลูกทัวร์ทำตัวโทรมๆ แต่งตัวสบายๆ พูดจาเป็นกันเองที่ไหนได้ทำงานดีตำแหน่งหน้าที่การงานสูง บางคนดูเป็นเด็กๆ ทำตัวเป็นกันเอง ถามโน่นถามนี่ คุยกันสนุกสนาน แต่ที่ไหนได้เธอเป็นดอกเตอร์ อายุเพิ่ง 28 ปี ทำงานมาแล้ว 2 ปี แปลว่าเธอจบด๊อกเตอร์ตอนอายุ 26 ปี โอ้ เก่งจริงๆ 

ผมจัดทัวร์พาลูกทัวร์เที่ยวแบบทัวร์อาชีพ ต้อนรับลูกทัวร์จริงๆ มามากมาย ( ไม่ใช่ซื้อทัวร์เพราะเป็นพวกกันเพื่อนกันรู้จักกัน ) ทุกคนไม่รู้ว่าผมเป็นใคร หน้าตาเป็นอย่างไร จบอะไรมา มีการศึกษาหรือไร้การศึกษาก็ไม่รู้  รู้แต่เพียงว่า นายกิ่วลม ผู้ชอบเดินป่าชอบเที่ยวภูเขา ชอบถ่ายรูป แค่นี้เอง ในช่วงนี้ 3 ปีที่ผ่านมาทัวร์ของผมได้โตขึ้นมาก มีนักท่องเที่ยวรู้จักมากและได้รับความไว้วางใจมากขึ้นอย่างน่าแปลกใจ นี่แหล่ะที่ผมภูมิใจ

ผมเป็นวิศวกร วิศวกรเครื่องกล ไม่เกี่ยวกับการเดินป่าเที่ยวภูเขา  วิศวกรเท่ห์เมื่ออยู่ในโรงงานหรืออยู่ในโครงการที่ตนเองรับผิดชอบมีลูกน้องมากมาย วิศวกรที่เดินอยู่บนภูเขาเป็นแค่นักเดินทางคนหนึ่งซึ่งสวมปักรูปนกไม่ใช่สวมหมวกขาว  เป็นวิศวกรที่ดีไม่ได้หมายความว่าจะจัดเที่ยวป่าได้ดี หัวใจของนักท่องเที่ยวที่ดีต่างหากที่จะจัดเที่ยวได้ดี ปัจจุบันนี้ผมเป็นนักเดินป่ามืออาชีพไม่ใช่วิศวกร

ผ่านไปหลายปีได้ฤกษ์แนะนำตัวกันเสียที

ผม นายกิ่วลม  ลูกทัวร์มักเรียกว่า พี่กิ่ว  คุณกิ่ว    กิ่วลมเป็นนิคที่ตั้งขึ้น ชื่อจริงๆ ของผมชื่อ  เสกสรร  ชื่อเดียวกับคนในบัญชีธนาคารที่ลูกทัวร์โอนเงินมัดจำทัวร์มานั่นแหล่ะครับ  ลูกทัวร์บางท่านโทรมาพูดว่า  คุณกิ่วลมเหรอคะ ดิฉันได้คุยกับคุณเสกสรรไว้เกี่ยวกับเรื่องจองทัวร์   เอ้อ... คือว่า เสกสรร กับ กิ่วลม ก็คนๆ เดียวกันครับ ทั้งทัวร์ดอยก็มีผมคนเดียวนี่แหล่ะครับ  สรุปว่า  นายกิ่วลม  ก็คือ นายเสกสรร  นะครับ  ผมเป็นเวบมาสเตอร์ทัวร์ดอย  เป็นเจ้าของทัวร์ดอย  เป็นหัวหน้าทริป  เป็นไกด์   เป็นช่างภาพ  เป็นพ่อครัว ( ตอนนี้เริ่มมีผู้ช่วยทำแทน ) บางทีก็เป็นลูกหาบ  และเป็นเพื่อนที่ดีกับนักท่องเที่ยวที่ชอบเหมือนกัน

ทำไมถึงชื่อกิ่วลม

ผมชอบเที่ยวภูเขา ชอบขึ้นบนดอยสูง เวลาอยู่บนดอยสูงแล้วมองวิวไปไกลๆ มีความรู้สึกว่าโลกนี้มันกว้างไกลรอให้เราโบยบินไปสำรวจ     ดอยสูงที่ผมไปมักจะเจอกับคำว่ากิ่วลมเสมอ  ไปดอยหลวงเชียงดาวก็ต้องไปชมทะเลหมอกที่กิ่วลม  ไปห้วยน้ำดังก็ไปชมพระอาทิตย์ขึ้นที่ดอยกิ่วลม  ไปอ่างขางก็ต้องตื่นแต่เช้าเพื่อขึ้นไปชมพระอาทิตย์ขึ้นที่กิ่วลม ไปดอยผ้าห่มปกก็ต้องไปกางเต็นท์นอนที่กิ่วลม ดูๆ ไปแล้วคำว่ากิ่วลมนี่จะอยู่เคียงคู่ภูเขาทางภาคเหนือของไทยเราอยู่อย่างแยกไม่ได้ ผมจึงให้ชื่อเมลใน hotmail เป็น kiwlom@hotmail.com หลังจากนั้นเริ่มคุ้นๆ กับนิคใหม่ เวลาโพสรูปในบอร์ดต่าง ๆ ก็จะลงชื่อว่า kiwlom  จนเคยชินไปเลยว่า กิ่วลม เป็นชื่อเล่นของเราไปซะแล้ว  แล้วใครๆ ก็เรียกว่า นายกิ่วลม คุณกิ่ว พี่กิ่ว 

ความหมายของ กิ่วลม ตามความหมายของภูเขาทางเหนือก็คือ  ช่องสันเขาแคบๆ ที่ลมผ่าน หรือช่องลมผ่านบนสันเขานั่นแหล่ะครับ

กิ่ว คือ สันเขาแคบๆ แหลมเป็นสันขึ้นไป ตรงกับภาษาอังกฤษว่า Ridge  เช่น กิ่วแม่ปาน สันเขา แม่ปาน ส่วนกิ่วลม คือ กิ่วที่เป็นช่องลมผ่าน

ความรู้-การศึกษา-การงาน

ผมเรียนจบสาขาวิศวกรรมเครื่องกล จากสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ จบมาก็เข้าทำงานเป็นวิศวกร  ได้ทำงานในใจที่อยากจะทำคืองานโครงการก่อสร้างทางวิศวกรรมทั้งหลาย วางท่อน้ำมัน สร้างแท็งค์น้ำมัน สร้างโรงกลั่น สร้างโรงงานปิโตรเคมี ล้วนเป็นงานที่อยากทำ นักเดินทางอย่างผมถ้าจะให้ทำงานโรงงานก็คงเฉาตายไปแล้ว อยู่ที่เดียวเดิมๆ เป็นสิบๆ ปีคงเบื่อแย่

27 ก.ย. 2547  ขึ้นรับรางวัลทัวร์ยอดเยี่ยม ในการประกวดอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ประจำปี 2547

ผมทำทัวร์ก็ทำด้วยใจ ทุ่มเทใจให้กับสิ่งที่ทำ มุ่งมั่นพัฒนาและปรับปรุงบริการ รับฟังความเสนอแนะจากลูกทัวร์แล้วนำมาปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น  จากงานวิศวกรซึ่งไม่มีความรู้เกี่ยวกับการท่องเที่ยว ผมเริ่มจากศูนย์โดยอาศัยใจรัก เรียนรู้จากการลองผิดลองถูกโดยเลือกทำในสิ่งที่ตนเองคิดว่าน่าจะดี และรับฟังคำติติงจากลูกค้านำกลับมาพัฒนารูปแบบบริการ ระยะเวลาเพียง 3 ปีที่ผมนำทัวร์อย่างจริงจัง ผมพาทัวร์ดอยก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดด้วยการรับรางวัลทัวร์ยอดเยี่ยม เป็นรางวัลทัวร์อันดับหนึ่งของเมืองไทยในประเภททัวร์ที่บริการคนไทย เฉือนชนะพี่ใหญ่ของวงการอย่างหนุ่มสาวทัวร์ที่เป็นขวัญใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยได้อย่างน่าแปลกใจ สิ่งที่เราเกือบจะไม่ได้รับรางวัลคือ องค์กรเล็ก และประสบการณ์น้อย ประสบการณ์ทำทัวร์เพียง 3 ปีก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดได้รับรางวัลทัวร์ยอดเยี่ยม  เป็นรางวัลประวัติศาสตร์ของทัวร์อายุน้อยสุดที่ยังไม่เคยเกิดขึ้นในวงการท่องเที่ยวของไทย ในงานมอบรางวัล ทัวร์ดอยได้รับการกล่าวขวัญถึงกันอย่างกว้างขวาง คณะกรรมการตัดสินผู้ทรงคุณวุฒิมาแสดงความยินดีและกล่าวชื่นชม พร้อมทั้งแนะนำความยอดเยี่ยมของทัวร์ดอยให้คณะกรรมการท่านอื่นที่ไม่ได้ไปร่วมตรวจทัวร์ได้ทราบ ทำเอาผมปลื้ม ผมจะไม่ทำให้ทุกท่านผิดหวังโดยจะรักษามาตรฐานบริการที่ดีตลอดไป

        
รับรางวัลทัวร์ยอดเยี่ยม จาก พณ สนยา คุณปลื้ม รัฐมนตรีกระทรวงท่องเที่ยวและการกีฬา
27 ก.ย. 2547

รางวัลกินรีทองคำสำหรับรางวัลยอดเยี่ยม

คลิกชมภาพบรรยากาศในงานรับรางวัล 27 ก.ย. 2547